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WinOptics
FAQ
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| General | | | Compra y pagos | | Problemas y errores |
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General- ¿A quién se dirige el programa WinOptics?
WinOptics es un programa informático de gestión destinado a todo óptico que está a cargo de una óptica o que tiene que administrar una cartera de clientes. Es un programa dedicado, en ese sentido ha sido concebido expresamente para ópticas y está en condiciones de responder específicamente a su necesidades.
- ¿En qué consiste la versión de prueba (demo)?
La versión de demostración que puede descargar gratuitamente desde esta web es una versión completa del programa, la única limitación es que no le será posible cifrar más de 25 fichas por fichero (por ejemplo 25 clientes o 25 artículos). Esto es, sin embargo, suficiente para permitirle evaluar el programa a su manera y comprobar si se adapta a sus necesidades. Si es ése el caso y decide comprar una licencia, recibirá una clave de desbloqueo que sólo tendrá que introducir para eliminar esta limitación, ni siquiera tendrá que reinstalar el programa o recodificar las fichas ya introducidas.
- Deseo un contacto telefónico, ¿es posible?
SÍ. Aunque propongamos ante todo un servicio a través de internet, es posible que uno de nuestros representantes se ponga en contacto con usted por teléfono o por fax. Envíe un correo electrónico con sus datos y le llamaremos en 24 horas.
- ¿Necesito internet para utilizar el programa?
NO. No es necesario tener Internet en su tienda para hacer funcionar WinOptics pero es altamente aconsejable. Las actualizaciones, tanto para el
programa informático como para las tarifas de cristales, así como en general toda la información relativa al programa informático se les comunicará a través de internet. Del mismo modo, internet nos permitirá conectarnos sobre su PC para efectuar una reparación o enviarle archivos. Es deseable una conexión alta velocidad .
- ¿Venden también material informático?
NO. Concentramos nuestra actividad solamente en el programa informático. Le aconsejamos dirigirse a un vendedor informático en su zona para su equipamiento. Si tiene preguntas sobre el material necesario, podremos de todas formas aconsejarle.
- ¿Pueden venir a hacer una demostración a mi tiendre?
No hacemos ninguna demostración o instalación in situ. Sin embargo, trabajamos con algunos vendedores que están en condiciones de garantizar estos servicios. Puede contactarnos para comprobar si existe un vendedor en su zona.
| | Compra y pagos- ¿Cómo comprar WinOptics?
Si ha probado la versión de demostración y el programa conviene a su necesidad, puede comprar una clave de desbloqueo para poder utilizarlo sin ninguna limitación.
La compra se puede hacer en línea desde esta web y recibirá su clave unos minutos después de la validación de su pedido.
Además, la compra de la clave le da acceso al soporte y a todas las actualizaciones durante un año a partir de la fecha de compra. Este
servicio puede luego ser renovado anualmente.
- ¿Qué es la clave de desbloqueo?
La clave de desbloqueo es un identificador único y personal formado por un código numérico. Debe introducir este código en el programa para que sea completamente operativo.
Para introducir la clave de desbloqueo, haga clic sobre el botón "Introducir una clave" desde la pantalla de inicio al principio del programa o
mediante el menú Ayuda|Activar el Programa informático.
- ¿El pago se hace de manera segura?
SÍ. Una sociedad independiente especializada en transacciones por internet se hace cargo del pago. CIC. Todas las transacciones se hacen de manera enteramente asegurada y no tenemos la posibilidad de intervenir, ni incluso de ver los datos que usted proporciona mediante estas páginas aseguradas.
- ¿Puedo pagar de otra manera además de con tarjeta de crédito?
SÍ. Aunque el pago por tarjeta de crédito mediante Internet sea un medio seguro y rápido, le damos la posibilidad de pagar de manera convencional por transferencia bancaria. Estos métodos pueden sin embargo ocasionarle gastos suplementarios y un plazo variable de 2 a 7 días antes de la recepción de la clave de desbloqueo. Tenga en cuenta que no aceptamos cheques.
- ¿Cómo saber si se ha registrado mi pago?
A partir de la recepción del pago, recibe de CIC una confirmación electrónica con el importe, la fecha y la referencia de la transacción. Si el pago es rechazado por cualquier razón, la explicación se le comunicará igualmente.
- ¿Podré obtener un reembolso si no estoy satisfecho?
La versión de demostración les da la posibilidad de probar el producto antes de comprarlo, también puede preguntarnos todas las cuestiones que desee antes de tomar su decisión.
Sin embargo, si por cualquier razón desea renunciar a su compra, podemos reembolsarle el programa informático íntegramente a condición de que la decisión de renuncia se nos comunique en el plazo máximo de 7 días laborables siguientes al pago y que esté justificada. Podrán retenerse gastos de gestión sobre el importe total reembolsado.
- Necesito una factura, ¿cómo obtenerla?
Le será enviada una factura automáticamente por correo electrónico unos días después de su compra. Si no la ha recibido o si necesita un duplicado, contáctenos.
- ¿Puedo tener confianza en un producto vendido vía internet?
La venta a través de internet nos permite reducir nuestros costes de prospección y distribución y proponer un programa evolucionado a un precio inferior a los generalmente practicados para este tipo de programa informático.
La venta de programas informáticos sobre internet va a generalizarse probablemente en los próximos años hasta ser el único canal de distribución, nosotros nos anticipamos un poco ante este hecho.
Además, tiene la posibilidad de probar de manera completa y sin limitación de tiempo el programa bajando la versión de prueba. Cientos de ópticos utilizan WinOptics todos los días con satisfacción, no hay razón para que no sea igual para usted.
| Problemas y errores- Los decimales no están tenidos en cuenta.
WinOptics utiliza el punto como símbolo decimal. Verifique si los valores numéricos se configuraron bien como tales en los parámetros regionales del panel de configuración de Windows.
- Al iniciar WinOptics, obtengo el mensaje ' La fuente barcodigo no está instalada' o una mención similar.
Windows posee una opción que permite limitar la visualización de las fuentes de caracteres a algunos tipos. Esta opción es incompatible con WinOptics.
Para solucionar este problema, abra el dossier Fuentes en el panel de configuración de Windows (o directamente el directorio windowsfonts) y en el menú Herramientas (o Visualización bajo Windows 98), haga clic en 'Opciones de los dossiers'. Seleccione luego la pestaña 'Fuentes TrueType' y deseleccione la casilla ' Indicar solo a las fuentes TrueType en los programas ' luego reinicie el ordenador.
Si el problema persiste, compruebe que tiene las fuentes ' 3 of 9 barcode ' y ' barcode 128 ' instaladas en su carpeta fuentes.
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